Hỏi đáp

Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…). Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.  Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng. Sản phẩm không đúng như yêu cầu của […]

Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cũng tương tự những mặt hàng tiêu dùng khác, luôn được nhà sản xuất nghiên cứu nâng cao chất lượng, thay đổi mẫu mã để phù hợp với thị hiếu theo từng năm, từng mùa, thậm chí từng quốc gia. Do vậy việc hai sản phẩm cùng một dòng nhưng có hình […]

Checkcosmetics.net là trang cung cấp thông tin về hạn dùng sản phẩm, trang này chỉ mới được mở từ cuối năm 2010. Đây là trang web khá phổ biến với cộng đồng sử dụng mỹ phẩm tại Việt Nam. Tuy nhiên, các thông tin trên trang này chỉ nên được coi là tham khảo, bởi […]

Sản phẩm sample/mini/tester được các hãng mỹ phẩm cung cấp như quà tặng hoặc sản phẩm dùng thử cho khách hàng (khi ưng ý sẽ mua fullsize), do vậy về lý thuyết giá của sản phẩm bằng 0. Tất nhiên chúng tôi sẽ không thể nhập được với mức giá đó, vì họ sẽ không […]

Tất cả các sản phẩm đăng tải trên shaunstore.com.vn đều ghi rõ giá tiền, quý khách có thể đặt hàng ngay mà không cần kiểm tra xem giá có bị thay đổi hay không. Trong trường hợp giá đăng tải sai sót do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho quý khách, tuy […]

Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi ngay khi nhận được hàng, nếu có thể mong quý khách hãy kiểm tra tình trạng hàng trước khi nhận. Chúng tôi cam kết sẽ đổi lại cho quý khách tất cả các sản phẩm bị hư hỏng, đổ bể do quá trình vận chuyển. Tham khảo […]

Các sản phẩm có dòng “Not for sale” không được sản xuất ra để bán mà được dùng để khách hàng sử dụng thử. Về chất lượng hoàn toàn tương đồng với các sản phẩm fullsize. Dòng “Not for sale” không nhằm mang ý nghĩa về sản phẩm thử nghiệm hay cấm sử dụng.

Các sản phẩm có kích cỡ sample/mini/tester cũng được sản xuất trên cùng một dây chuyền, cùng một quy chuẩn chất lượng, chỉ khác nhau về cách thức đóng gói. Do vậy không có sự khác nhau về chất lượng. Sản phẩm sample/mini/tester tại shaunstore.com.vn TUYỆT ĐỐI không phải là sản phẩm được trích, chiết ra […]

Tất cả các sản phẩm được bán tại website shaunstore.com.vn đều là các sản phẩm chính hãng, được nhập trực tiếp từ các nhà phân phối có uy tín tại Mỹ, Pháp, Nhật, các nước châu Âu,… Chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hết hạn sử dụng hoặc kém chất lượng.

Quý khách có thể đặt hàng qua các kênh sau: Đặt hàng trực tiếp trên Website, xem Hướng dẫn đặt hàng Đặt hàng trực tiếp qua điện thoại Đặt hàng qua Zalo, Facebook Đặt hàng thông qua chat với Tư vấn viên Shaunstore.com.vn luôn khuyến khích quý khách tạo tài khoản và đặt hàng online […]

Để thay đổi thông tin cá nhân quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình, trên góc phải màn hình chọn Thông tin tài khoản, chọn Thông tin cá nhân ở menu bên trái để thay đổi thông tin.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ về kiểu gõ hoặc phím Caps Lock trong quá trình điền thông tin đăng nhập thành viên, trường hợp không thể đăng nhập thành công quý khách vui lòng chọn nút “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập và nhập email đã đăng ký. Hệ thống sẽ […]