Quý khách khi mua hàng tại shaunstore.com.vn hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Shaun Store cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng nguồn gốc, xuất xứ và các thông tin mô tả trên website.
Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến Shaun Store hoặc gửi sản phẩm lại cho Shaun Store để đổi sang sản phẩm khác (4 ngày với khách ở xa, 2 ngày với khách TP. HCM) kể từ thời điểm nhận hàng.
Shaun Store xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật,…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển hoặc do chúng tôi giao nhầm sản phẩm.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng (tùy chủng loại cụ thể thông thường là 6 tháng)
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ bill mua từ Shaun Store.
- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất kể từ ngày nhận hàng (4 ngày với khách ở xa, 2 ngày với khách TP. HCM).
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (4 ngày với khách ở xa, 2 ngày với khách HCM).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm khuyến mãi, thanh lý,… không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất. Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
- Sản phẩm không phải mua từ bên Shaun Store.
Chi phí đổi hàng
Shaun Store miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Shaun Store trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Shaun Store sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền hoàn lại qua số tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.
Chúng tôi luôn mong muốn được phục vụ quý khách một cách tốt nhất và hài lòng nhất.
Trân trọng cảm ơn.
Shaun Store.